Modulares
Schulungs- und
Entwicklungsprogramm
Für Vertrieb, Kommunikation, Führung und nachhaltige Umsetzung. Individuell kombinierbare Kurseinheiten, klare Programmpreise und begleitende Erfolgskontrollen – abgestimmt auf Ihre Unternehmensziele, Ihre Ausgangslage und Ihren tatsächlichen Bedarf.
6 Module24 Kurseinheiten90 Minuten je EinheitStand August 2026
00 — Übersicht
Ein Programm, das zu Ihnen passt
KHANSPRACHE richtet sich an Unternehmen, die ihre Mitarbeiter und Führungskräfte gezielt und nachhaltig weiterentwickeln möchten. Sie erhalten ein Schulungsprogramm, das auf Ihre Unternehmensziele, Ihre Ausgangslage und Ihren tatsächlichen Bedarf abgestimmt wird.
Die Module ordnen die verfügbaren Themenbereiche. Ausgewählt und gebucht werden die einzelnen Kursformate – nicht ganze Pakete, die am Bedarf vorbeigehen.
Grundstruktur
Die Begriffe
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Modul | Übergeordneter Themenbereich |
| Kurseinheit | Abgeschlossenes Schulungsthema mit 90 Minuten Dauer |
| Schulungstag | Drei Kurseinheiten und insgesamt eine Stunde Pause |
| Pflichtbaustein | Für das vereinbarte Entwicklungsziel notwendige Kurseinheit |
| Wahlbaustein | Nach Bedarf wählbare Ergänzung oder Vertiefung |
| Transferbegleitung | Gemeinsamer Online-Termin für Fragen, Anwendung und Feedback |
| Erfolgskontrolle | Überprüfung von Wissen, Anwendung, Verhalten und Ergebnissen |
Ablauf
Der gesamte Weg auf einen Blick
Die Bedarfsanalyse bestimmt die Auswahl der Kursformate und den weiteren Programmablauf.
01
Vor Beginn
Bedarfsanalyse
und Zielvereinbarung
Ausgangslage, Ziele, Teilnehmer, Praxisfälle und relevante Kennzahlen erfassen.
02
Nach der Analyse
Kursauswahl
und Module
Notwendige Pflichtbausteine und passende Wahlbausteine auswählen.
03
In der Regel binnen zwei Wochen
Schulungsphase
Mit vier Schulungstagen beginnen und bei Bedarf weitere Schulungstage ergänzen.
04
Nach etwa zwei Wochen
Erfolgskontrolle
Wissen, Anwendung, Verhalten und erste erkennbare Ergebnisse überprüfen.
05
Begleitend zur Umsetzung
Onlinebegleitung
Fragen, Erfahrungen, Schwierigkeiten und Praxisfälle gemeinsam besprechen.
06
Zum Ende der Laufzeit
Jahresauswertung
Ergebnisse auswerten und die weitere Zusammenarbeit planen.
01 — Bedarfsanalyse und Zielvereinbarung
Erst verstehen.
Dann schulen.
Vor Beginn erhalten Sie unseren Anamnesebogen. Diesen senden Sie uns ausgefüllt zusammen mit verfügbaren Kennzahlen, Leitfäden und typischen Praxisfällen zurück.
Im gemeinsamen Analysegespräch klären wir:
- aktuelle Herausforderungen
- Aufgaben und Erfahrungen der Teilnehmer
- gewünschte Veränderungen
- konkrete und überprüfbare Ziele
Anschließend erhalten Sie eine Empfehlung für die passenden Kursformate, die Anzahl der Schulungstage, den zeitlichen Ablauf und die Erfolgskontrolle.
| Leistung | Umfang | Regulärer Preis | Programmpreis |
|---|---|---|---|
| Bedarfsanalyse und Zielvereinbarung | Anamnese, Auswertung und Programmempfehlung | 3.190 € | 2.490 € |
Der Programmpreis gilt ab vier verbindlich gebuchten Schulungstagen. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
02 — Kursauswahl und Module
Sechs Module, 24 Kurseinheiten
Gemeinsam stellen wir Ihr Schulungsprogramm aus notwendigen Pflichtbausteinen und gewünschten Wahlbausteinen zusammen. Je drei Kursformate ergeben einen Schulungstag.
Modul 1
Vertrieb
6 Kurseinheiten · je 90 Min.
| Nr. | Kurseinheit | Inhalt | Dauer | Einzelpreis |
|---|---|---|---|---|
| V-01 | Sales Inbound | Eingehende Anfragen strukturieren, Bedarf erkennen, passende Lösungen anbieten, Zusatzpotenziale nutzen und nächste Schritte vereinbaren | 90 Min. | 1.690 € |
| V-02 | Sales Outbound | Zielkunden vorbereiten, Gesprächseinstieg, Gatekeeper, Interesse, Erstbedarf, Einwände, Terminierung und Nachfassen | 90 Min. | 1.890 € |
| V-03 | Verkaufs- und Abschlusstechniken | Kaufmotive, Nutzenargumentation, Einwände, Kaufsignale, Abschlussfragen und Verbindlichkeit | 90 Min. | 1.690 € |
| V-04 | Preis- und Verhandlungsführung | Verhandlungsziele, Preisargumentation, Rabatte, Gegenleistungen und Abschluss | 90 Min. | 1.890 € |
| V-05 | Bestandskunden und Zusatzgeschäft | Kundenpotenziale, Cross-Selling, Upselling, Aftersales, Kundenbindung und Rückgewinnung | 90 Min. | 1.690 € |
| V-06 | Vertriebsstrategie und Steuerung | Zielgruppen, Vertriebswege, Pipeline, Zuständigkeiten, Kennzahlen, Gesprächsqualität und Maßnahmen | 90 Min. | 1.890 € |
Modul 2
Kommunikation und Kundenservice
5 Kurseinheiten · je 90 Min.
| Nr. | Kurseinheit | Inhalt | Dauer | Einzelpreis |
|---|---|---|---|---|
| K-01 | Professionelle Gesprächsführung | Gesprächseinstieg, aktives Zuhören, Fragetechniken, verständliche Sprache, Gesprächsstruktur, Zusammenfassung und Verbindlichkeit | 90 Min. | 1.690 € |
| K-02 | Emotionale und persönliche Wirkung | Emotionale Intelligenz, Selbst- und Fremdwahrnehmung, Stimme, Körpersprache, Empathie und situationsgerechte Kommunikation | 90 Min. | 1.690 € |
| K-03 | Service und Kundenorientierung | Anliegen einordnen, Erwartungen klären, Verantwortung übernehmen und tragfähige Lösungen vermitteln | 90 Min. | 1.690 € |
| K-04 | Beschwerde- und Eskalationsmanagement | Beschwerden aufnehmen, deeskalieren, Angriffe behandeln, Grenzen setzen und verbindliche Lösungen entwickeln | 90 Min. | 1.890 € |
| K-05 | Konflikte professionell klären | Konfliktursachen, Interessen, schwierige Themen, Lösungsfindung und Vereinbarungen | 90 Min. | 1.890 € |
Modul 3
Persönlichkeit und Arbeitsweise
3 Kurseinheiten · je 90 Min.
| Nr. | Kurseinheit | Inhalt | Dauer | Einzelpreis |
|---|---|---|---|---|
| P-01 | Persönlichkeit und Verhaltensmuster | Selbstbild, Fremdbild, persönliche Stärken, Denk- und Reaktionsmuster, Flexibilität und Verantwortung für die eigene Wirkung | 90 Min. | 1.490 € |
| P-02 | Selbstmanagement und Leistungsfähigkeit | Prioritäten, Aufgaben, Rollen, Zeitmanagement, Ziele, Eigenverantwortung und verlässliche Umsetzung | 90 Min. | 1.490 € |
| P-03 | Souverän unter Druck | Belastung, Ablehnung, hohe Ziele, emotionale Selbststeuerung, persönliche Grenzen und Handlungsfähigkeit | 90 Min. | 1.490 € |
Modul 4
Führung und Zusammenarbeit
5 Kurseinheiten · je 90 Min.
| Nr. | Kurseinheit | Inhalt | Dauer | Einzelpreis |
|---|---|---|---|---|
| F-01 | Führung und Verantwortung | Führungsrolle, fachliche und disziplinarische Verantwortung, Ziele, Erwartungen, Entscheidungen, Delegation und Nachverfolgung | 90 Min. | 1.890 € |
| F-02 | Kommunikation in der Führung | Feedback, Mitarbeitergespräche, Leistungsabweichungen, Widerstand, Konflikte und verbindliche Vereinbarungen | 90 Min. | 1.890 € |
| F-03 | Teams wirksam führen | Rollen, Gruppendynamik, Zusammenarbeit, Motivation, Konflikte und gemeinsame Leistung | 90 Min. | 1.890 € |
| F-04 | Sales- und Serviceteams führen | Gesprächsqualität, Kennzahlen, Zielsteuerung, Coaching im Alltag und Leistungsentwicklung | 90 Min. | 1.890 € |
| F-05 | Kultur und Veränderung gestalten | Unternehmenskultur, Führungsverhalten, Rahmenbedingungen, Widerstände, Kommunikation und Umsetzung | 90 Min. | 2.490 € |
Modul 5
Zukunft und Beschäftigungsfähigkeit
2 Kurseinheiten · je 90 Min.
| Nr. | Kurseinheit | Inhalt | Dauer | Einzelpreis |
|---|---|---|---|---|
| Z-01 | KI und berufliche Veränderung | Veränderungen von Aufgaben und Rollen, Chancen und Grenzen von KI, digitale Werkzeuge und menschliche Kernkompetenzen | 90 Min. | 1.890 € |
| Z-02 | Beschäftigungsfähigkeit entwickeln | Eigene Kompetenzen, Lernfähigkeit, Anpassungsfähigkeit, Eigenverantwortung und persönlicher Entwicklungsplan | 90 Min. | 1.490 € |
Modul 6
Onlinebegleitung
3 Kursformate · je 60 Min.
Nach der Schulungsphase wird die Entwicklung mit regelmäßigen Online-Terminen fortgeführt. Alle Teilnehmer können jedes Kursformat besuchen. Der Führungskräfte-Transfer ist besonders für Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeiter mit Verantwortung geeignet.
| Nr. | Kurseinheit | Inhalt | Dauer | Einzelpreis |
|---|---|---|---|---|
| T-01 | Praxiswerkstatt | Reale Fälle, Wiederholung, Erfahrungsaustausch, Übungen und Gesprächssimulationen | 60 Min. | 279 € |
| T-02 | Transfer- und Erfolgskontrolle | Lernziele, Wissen, Anwendung, Verhalten, Kennzahlen, Hindernisse und nächste Schritte | 60 Min. | 279 € |
| T-03 | Führungskräfte-Transfer | Beobachtung, Feedback, Unterstützung und Weiterentwicklung der Teilnehmer im Arbeitsalltag | 60 Min. | 279 € |
Rahmen
Format und Gruppengröße
Die Kursformate werden für eine feste Teilnehmergruppe Ihres Unternehmens durchgeführt. Sie entscheiden, ob Mitarbeiter mit ähnlichen oder unterschiedlichen Aufgaben, Erfahrungen und Verantwortungsbereichen gemeinsam teilnehmen.
| Format | Dauer | Standardgruppe | Erweiterte Gruppe |
|---|---|---|---|
| Kursformate der Module 1 bis 5 | 90 Min. | Bis zu 8 Teilnehmer | 9–14 Teilnehmer |
| Onlinebegleitung – Modul 6 | 60 Min. | Bis zu 8 Teilnehmer | 9–14 Teilnehmer |
Die angegebenen Preise gelten für die Standardgruppe. Bei einer erweiterten Gruppe werden Durchführung und Preis angepasst.
03 — Schulungsphase
Trainiert wird
am echten Fall
In der Schulungsphase trainieren die Teilnehmer die ausgewählten Inhalte anhand konkreter Situationen aus ihrem Arbeitsalltag. Vier Schulungstage bilden den empfohlenen Einstieg. Weitere Schulungstage können bei Bedarf ergänzt werden.
Kurze fachliche Impulse werden mit Übungen, Gesprächssimulationen und realen Situationen aus Ihrem Unternehmen verbunden. Jeder Schulungstag enthält:
- ✓ Vorbereitung anhand der Bedarfsanalyse
- ✓ drei abgestimmte Kursformate
- ✓ digitale Schulungsunterlagen
- ✓ praktische Übungen und Praxisfälle
- ✓ konkrete Aufgaben für die Anwendung
3
Kursformate je Tag
4,5 Std.
Schulungszeit
1 Std.
Pausenzeit
5,5 Std.
Gesamtdauer
Die Pausen werden entsprechend dem Tagesablauf und der Gruppendynamik eingeplant. Dadurch bleibt ausreichend Zeit für Konzentration, Austausch und praktische Übungen.
Empfohlener Einstieg
Vier Schulungstage, zwölf Kursformate
| Durchführung | Schulungstage pro Woche | Zeitraum |
|---|---|---|
| Kompakt | 2 Schulungstage | 2 Wochen |
| Gestreckt | 1 Schulungstag | 4 Wochen |
Die Teilnehmer wenden die Inhalte bereits zwischen den Schulungstagen an. Die erste Erfolgskontrolle findet nach etwa zwei Wochen statt.
Preise
Preise der Schulungstage
Zeigt sich in der Erfolgskontrolle oder Onlinebegleitung weiterer Bedarf, können Inhalte wiederholt, vertieft oder ergänzt werden. Einzelne Kursformate werden zu den im jeweiligen Modul angegebenen Preisen gebucht. Drei Kursformate können zu einem weiteren Schulungstag kombiniert werden.
| Gebuchte Schulungstage | Preis pro Schulungstag | Gesamtersparnis |
|---|---|---|
| 1 | 4.290 € | – |
| 2 | 3.990 € | 600 € |
| 3 | 3.790 € | 1.500 € |
| 4–7 | 3.390 € | 3.600–6.300 € |
| 8–11 | 3.390 €+ 1 zusätzlicher Schulungstag | 11.490–14.190 € |
| Ab 12 | 3.390 €+ 2 zusätzliche Schulungstage | ab 19.380 € |
Die Preise und Buchungsumfänge gelten jeweils für ein Kalenderhalbjahr. Das erste Kalenderhalbjahr umfasst Januar bis Juni, das zweite Juli bis Dezember. Mit Beginn eines neuen Kalenderhalbjahres beginnt die Berechnung erneut. Zusätzliche Schulungstage werden nicht ausgezahlt oder auf das folgende Kalenderhalbjahr übertragen. Bei Präsenzterminen übernimmt der Auftraggeber die anfallenden Reise- und Verpflegungskosten. Bei Online-Terminen entfallen diese Kosten.
04 — Erfolgskontrolle
Kein Test.
Eine Standortbestimmung.
Die erste Erfolgskontrolle findet nach etwa zwei Wochen statt. Sie zeigt, welche Inhalte verstanden und angewendet werden, wo Schwierigkeiten bestehen und welche Unterstützung weiterhin erforderlich ist.
Dabei handelt es sich nicht um einen abschließenden Test, sondern um den Beginn einer fortlaufenden Überprüfung. Grundlage sind die vereinbarten Ziele, die durchgeführten Kursformate und die bisherigen Erfahrungen im Arbeitsalltag.
Die Teilnehmer bringen Fragen und Praxisfälle ein. Führungskräfte ergänzen Beobachtungen, Rückmeldungen und verfügbare Kennzahlen. Welche Personen teilnehmen und welche Ergebnisse weitergegeben werden, stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
Ablauf
Sechs Schritte
| Schritt | Inhalt |
|---|---|
| 1. Rückblick | Erfahrungen seit dem ersten Schulungstag zusammentragen |
| 2. Wissen und Anwendung | Verstandene und bereits eingesetzte Inhalte überprüfen |
| 3. Verhalten und Hindernisse | Veränderungen, Unsicherheiten und Schwierigkeiten erfassen |
| 4. Ergebnisse | Rückmeldungen und verfügbare Kennzahlen betrachten |
| 5. Entwicklungsbedarf | Wiederholungen, Vertiefungen oder Ergänzungen festlegen |
| 6. Weitere Begleitung | Schwerpunkte der Onlinebegleitung bestimmen |
Nicht jede Veränderung lässt sich bereits nach zwei Wochen belastbar bewerten. Langfristige Entwicklungen und Kennzahlen werden deshalb in der Onlinebegleitung weiterverfolgt.
Ergebnis und weitere Begleitung
Die Auswertung zeigt, welche Inhalte bereits sicher angewendet werden, wo weiterer Übungsbedarf besteht und ob zusätzliche Kursformate oder Schulungstage erforderlich sind.
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Erste Erfolgskontrolle ab vier gebuchten Schulungstagen | Im Programmpreis enthalten |
| Fortlaufende Erfolgskontrolle während der Onlinebegleitung | In der Onlinebegleitung enthalten |
05 — Wöchentliche Onlinebegleitung
Damit es im Alltag ankommt
Nach der ersten Erfolgskontrolle unterstützt die wöchentliche Onlinebegleitung den Transfer in den Arbeitsalltag. Die Teilnehmer bringen aktuelle Fragen, Schwierigkeiten und konkrete Situationen ein. Gemeinsam klären wir, welche Vorgehensweisen funktionieren und welche Inhalte wiederholt oder vertieft werden sollen.
Die Onlinebegleitung hilft dabei:
- Unsicherheiten frühzeitig zu korrigieren
- Erfahrungen innerhalb der Gruppe zu nutzen
- gemeinsame Vorgehensweisen zu entwickeln
- Veränderungen nachhaltig umzusetzen
- weiteren Schulungsbedarf zu erkennen
Inhalte
Die Online-Termine
| Bestandteil | Inhalt |
|---|---|
| Aktueller Stand | Erfahrungen, Fortschritte und Schwierigkeiten besprechen |
| Fragen und Praxisfälle | Konkrete Kunden-, Arbeits- und Führungssituationen bearbeiten |
| Übung und Vertiefung | Inhalte wiederholen, korrigieren und festigen |
| Neue Anforderungen | Veränderungen und weiteren Schulungsbedarf erkennen |
| Nächste Schritte | Aufgaben und Schwerpunkte bis zum folgenden Termin festlegen |
Die Gewichtung richtet sich nach dem aktuellen Bedarf der Teilnehmer.
Rahmenbedingungen
Was vereinbart wird
| Merkmal | Regelung |
|---|---|
| Termin | Fester Wochentag und feste Uhrzeit |
| Durchführung | Live-Online |
| Teilnehmergruppe | Festgelegte Teilnehmer Ihres Unternehmens |
| Nichtteilnahme | Kein individueller Ersatztermin |
| Ausfall durch den Anbieter | Ersatztermin |
| Teilnehmerwechsel | Jederzeit möglich |
| Zusätzliche Einzeltermine | Nicht enthalten |
| Vertraulichkeit | Inhalte bleiben innerhalb der Gruppe |
| Aufzeichnung | Nur nach ausdrücklicher Vereinbarung |
06 — Jahresauswertung und weitere Planung
Was sich wirklich verändert hat
Zum Ende der vereinbarten Laufzeit prüfen wir gemeinsam, was sich durch die Schulungen und die Onlinebegleitung verändert hat. Wir vergleichen die Ergebnisse mit der Ausgangslage und klären, welche Ziele erreicht wurden, wo weiterer Bedarf besteht und wie die Entwicklung fortgesetzt werden sollte.
In die Auswertung fließen ein:
- vereinbarte Ziele und Ergebnisse der Bedarfsanalyse
- Rückmeldungen der Teilnehmer und Führungskräfte
- Erkenntnisse aus Schulungstagen, Praxisfällen und Onlinebegleitung
- Ergebnisse der Erfolgskontrollen
- relevante Kennzahlen und Veränderungen im Arbeitsalltag
- neue Anforderungen des Unternehmens
Ablauf
Sechs Schritte der Jahresauswertung
| Schritt | Inhalt |
|---|---|
| 1. Ausgangslage vergleichen | Herausforderungen und Ziele erneut betrachten |
| 2. Entwicklung auswerten | Fortschritte bei Wissen, Anwendung, Verhalten und Ergebnissen feststellen |
| 3. Kennzahlen prüfen | Ausgangswerte und aktuelle Ergebnisse vergleichen |
| 4. Einflussfaktoren einordnen | Fördernde und hindernde Bedingungen berücksichtigen |
| 5. Weiteren Bedarf feststellen | Offene Themen und neue Anforderungen erfassen |
| 6. Nächste Schritte festlegen | Weitere Ziele, Inhalte, Teilnehmer und Umfang bestimmen |
Die Ziele werden nicht nur als erreicht oder nicht erreicht bewertet. Berücksichtigt wird auch, wie sicher das Erlernte angewendet wird und welche Bedingungen die Umsetzung beeinflusst haben.
Empfehlung
Wie es weitergehen kann
| Weitere Planung | Mögliche Ausrichtung |
|---|---|
| Onlinebegleitung fortsetzen | Mit einem oder zwei Terminen pro Woche |
| Begleitung reduzieren | Vier einzeln gebuchte Termine pro Monat |
| Schulungstage ergänzen | Neue oder weiterhin bestehende Themen bearbeiten |
| Neues Programm entwickeln | Weitere Ziele oder Teilnehmer einbeziehen |
| Begleitung beenden | Entwicklung ohne weitere Unterstützung fortführen |
Die Onlinebegleitung verlängert sich nicht automatisch. Bei einer Fortsetzung werden Ziele, Inhalte, Teilnehmer, Umfang und Zahlungsweise neu abgestimmt. Anschließend erhalten Sie ein entsprechendes Angebot.
Preis und Vorbereitung
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Bei laufender Onlinebegleitung | In der Onlinebegleitung enthalten |
Die Jahresauswertung wird als 90-minütige Strategieeinheit durchgeführt. Umfangreiche Datenanalysen oder die Konzeption eines neuen Entwicklungsprogramms werden vorab abgestimmt und gesondert angeboten.
Vor dem Termin stellen Sie uns die vereinbarten Kennzahlen und Informationen zu wesentlichen betrieblichen Veränderungen zur Verfügung. Wir ordnen die Ergebnisse gemeinsam ein und legen die nächsten Schritte fest.
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